先在声卡控制软件的设备页面查看 USB 音频连接模式。针对用 USB 接到 Windows 台式电脑的 Sound BlasterX G6，创新提供了面向电脑使用的优化模式，用来改善睡眠或休眠唤醒时的设备识别。先记目前选的是电脑优化还是电脑和游戏机共用，再对照系统声音列表里设备在唤醒前后是否存在。
适用：仅限 Windows 台式电脑经 USB 连接 Sound BlasterX G6，正常启动可见，睡眠或休眠唤醒后输出列表设备丢失的情况。其他连接方式、其他系统或其他声卡不套用本说明。
观察：在设备仍能识别时查看 Sound Blaster Command 的设置和设备页面，记下 USB 音频连接的原选项。若唤醒后软件已经找不到声卡，先在 Windows 声音设置中记录 G6 是否还在，勿凭猜测填写原选项。使用已有的一次唤醒记录即可。电脑正常启动时也一直找不到 G6，要先留端口、线材、经不经过集线器等连接信息。若唤醒后设备仍在列表里但没有声，把输出名称和实际听到的结果另记。
风险：本题涉及睡眠或休眠后的 USB 识别与音频输出列表变化。反复插拔、频繁唤醒或先做强制复位，可能打乱现值记录，让人难以区分是连接选项、接线端口还是系统唤醒后的识别差异；把正常启动可见误当成唤醒后也可见，也会影响判断。这里只做记录与对照，不能据此认定已经修复。
下一步：珠海市香洲区的台式电脑用户咨询时，可以说明声卡是在睡眠前后才从系统消失，还是始终可见却没声。准备电脑和声卡型号、系统版本、USB 接法与能查到的连接选项，照片遮住序列号和账号。400-877-9605 仅作咨询。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，实际受理范围和安排需咨询确认。