罗技Z313线控上的耳机插口接有线耳机时，耳机音量应从电脑等音源端调整，线控滚轮只负责扬声器音量。因此听不见时，不要先反复拧线控滚轮，而要先确认耳机插头确实插在线控耳机口、电脑当前音频输出选对且没有静音，再从较低音量开始小幅上调音源音量。
适用：本题只适用于Z313线控耳机口连接有线耳机的场景，尤其是扬州广陵区台式电脑用户把Z313作为外接扬声器并临时改用耳机的情况。若耳机直接插在电脑其他接口，或使用蓝牙耳机，不在本题说明范围内。需要区分耳机口与扬声器连接，避免把线控滚轮当作耳机音量旋钮。
观察：先做连接确认，有线耳机插头应完全插在线控耳机口，插头规格与接口匹配，线控与电脑、扬声器连接保持原状；结果条件是插接到位且无松动。再在电脑声音设置中确认输出设备指向Z313所连接的音频输出，检查系统音量和播放器音量是否静音或最低；结果条件是输出正确、静音关闭。随后把音源音量从较低位置小幅增加，每次只调一点，听耳机是否变化；结果条件是能听到声音或仍无声。如果以前已经发现转滚轮时耳机音量没有变化，这符合 Z313 手册说明，不用再把滚轮拧到尽头。耳机测试和扬声器测试分开记。音源调节后仍无声时，记清调的是电脑总音量还是应用自己的音量，后续核对才不会重复试同一项。
风险：不要把音量突然拉到最大试探，突然高声压可能造成听觉不适，也会掩盖插头接触不良或输出错误。不要拆开线控或强行扭动耳机插口，以免损坏接口、线缆。仅凭线控滚轮不能改变耳机音量，不能直接判定耳机损坏；未确认输出设备前不要反复更换插口。
下一步：先保留去敏记录，包括Z313型号、线控耳机口接有线耳机的情况、电脑音频输出选择、静音状态、音源小幅调整结果，以及线控滚轮对耳机和扬声器分别有何表现；不要记录与故障无关的个人信息。扬州广陵区的台式电脑用户咨询时，可先说明耳机是插在线控，还是插在主机前面或后面的音频孔。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，400-877-9605仅作咨询，实际范围和安排需与承接方确认。若音源端调节仍无声，可带上述记录说明情况，再决定是否送检。