先看耳机孔上方自己的音量旋钮，再看耳机混音有没有电脑播放声音。Scarlett 4i4第四代的耳机输出独立于1/2和3/4线路输出，面板另有独立耳机音量。Focusrite Control 2可查看耳机混音是否包括软件播放通道。因此音箱有声只说明线路输出一侧有信号，不能推断耳机输出也收到同一路信号。适用对象是连接台式电脑的第四代 Scarlett 4i4。先核对代际，其他版本的耳机和线路输出安排可能不同。
观察时先看面板独立耳机音量：先把耳机音量调低，用一段确定有声的普通音频试听，再缓慢调整这一只旋钮。音箱音量不需要跟着提高。若耳机始终无声，记下结果再看软件混音。接着在Focusrite Control 2查看耳机混音，确认软件播放通道是否包括在耳机混音中。结果条件是播放普通电脑音频时，耳机混音是否对应到该软件播放通道，若未包括，则耳机无声与这一设置相符。再做同一台普通电脑、同一段普通音频的对比：音箱接线路输出，切换听耳机输出。结果条件是音箱有声而耳机仍无声时，应把排查重点放在独立耳机输出和耳机混音设置，而不是先改1/2或3/4线路输出。
风险主要在试听方式：不要用高音量反复插拔或切换，以免突然的爆音伤耳或损伤耳机。调耳机混音和插拔耳机时，要避免打断正在进行的录音。也不要因为音箱正常就随意改动线路输出路由，防止把原本正常的监听链路改乱。
下一步可准备去敏材料：写明声卡为Scarlett 4i4第四代、音箱接哪一路、耳机接独立耳机输出、面板耳机音量位置，以及Focusrite Control 2中耳机混音是否包括软件播放通道。截图时遮住序列号和个人信息，不附无关录音内容。若当前是演出、直播或录音用途，先记录原混音，等工作完成后再验证。需要咨询可拨400-877-9605。电脑快修网是信息展示与第三方维修对接平台，400-877-9605只作咨询，实际范围和安排需确认。潍坊奎文区台式电脑用户可以同时说明耳机孔和线路输出各自的结果。外置声卡能否一并检查需当次核实。