先记下闪屏的时间、当时在用的应用、显示器怎么接和系统显示的实际刷新率。偶发闪屏可能到咨询时已经消失，这四项能帮助对照它发生时的条件。Windows 仍可操作时，还能用系统自带工具按需保存一份显示信息。
适用范围：本次记录针对天津和平区使用中的台式电脑，限 Windows 10 与 Windows 11，且电脑仍能正常进入系统、打开应用并执行系统自带工具。若电脑已经无法操作，或闪屏持续到看不清桌面，就不适合继续按本题步骤记录，应改为先保留现场并咨询支持人员。记录前不必安装额外软件，也不必改动系统设置。
观察记录：建议把四项内容写在同一条时间线上。第一，记录闪屏发生的日期、开始与结束钟点、持续多久、当天出现几次。如果一天内多次出现，按时间排序并写明间隔，如果只出现一次，也注明是单次。第二，记录显示器与主机的连接方式、接口和是否经过转接设备。如果闪屏前后换过连接线或接口，注明更换时间，如果没有变动，也写明未变动。第三，记录系统显示信息中当前实际刷新率。如果与平时使用值不同，注明差异，如果相同，也记下相同。第四，记录闪屏时正在使用的应用、是否全屏、是否切换窗口。如果只在某个应用中出现，记录对应时段，但不要据此认定该应用就是原因，如果多个应用都有，就并列写明。如果获授权的支持人员确实需要显示信息，可在命令提示符运行 dispdiag -out "%USERPROFILE%\display-flicker-01.dat"。选用自己有写入权限且尚未占用的文件名，把输出路径放在命令末尾。查看文件是否生成，并记下保存时间。工具记录的是运行时能读取的信息，闪屏已消失时也可能没有捕捉到异常。
风险提示：dispdiag 保存的是显示信息，不是故障判定结论，不能因为文件生成成功就认为原因已经确定。该文件可能包含显示设备与连接信息，只留存或向获授权的支持人员提供，不要发到公开群、公开网盘或无关人员处。为本题目的，无需导出内存转储或修改注册表。这些操作会扩大记录范围，也不属于本题所需。若记录过程中闪屏加重或电脑无法继续操作，应停止扩展操作并保留已写好的时间线。
下一步：先准备去敏后的文字记录。若支持人员明确需要诊断文件，通过已核实的渠道单独交给对方，无需自行修改原始文件。天津和平区的台式电脑用户可拨打 400-877-9605 咨询，并说明是只在某个应用里闪，还是桌面也闪。电脑快修网是信息展示与第三方维修对接平台，电话只作咨询，实际范围和安排需确认。提交材料时说明这是 Windows 10/11 台式机的偶发闪屏记录，并注明文件只用于支持人员核对，不要把它当作故障原因证明。