恢复助理显示“没有已知问题”时，先记下这条结果，点“重新启动 Mac”，再看能否正常进入登录界面或桌面。该提示只表示恢复助理在本次流程中没有报告已知问题，并不是正常开机的证明。此时应记录页面最终显示的是恢复成功、无法恢复还是没有已知问题，然后按重启观察是否复现。数据发送选项不影响本次结果，也不要在结果未记录时改动磁盘。
适用情况：本文只针对macOS Tahoe 26或以后、开机自动打开Mac恢复助理并显示急救十字符号和启动故障说明的台式Mac。若看到的是带感叹号的地球、闪烁问号文件夹，或者连启动画面都没出来，先按实际屏幕表现核对。
观察步骤：第一步，记录恢复助理结束时显示的结果，区分恢复成功、无法恢复和没有已知问题三种情况，并记下出现该页面的时间点。第二步，按正常流程重启，观察恢复助理是否再次自动打开。若确实进入登录界面或桌面，记下到达的画面并观察下次正常开机。若恢复助理没再出现却仍卡在其他画面，也保留那一步的真实结果。若再次出现，记录它是否仍显示急救十字符号和启动故障说明，以及结束结果是否变化。第三步，在观察期间保持磁盘现状，不因“没有已知问题”而执行抹掉、重新分区或其他磁盘改动，以免原始现象与结果无法对照。
风险：本题最容易出现的误判，是把“没有已知问题”当成开机正常的证明，从而忽略后续复现。另一项风险是在结果未记录、复现条件不清楚时改动磁盘，使后续判断失去依据，并涉及数据处置风险。是否发送诊断数据不影响结果。恢复助理本身需要联网下载资料。若停在要求选网的画面，先记录为还没完成流程，不能按没有已知问题处理。
下一步：先整理去敏材料，包括台式Mac机型、macOS Tahoe 26或以后的具体版本、恢复助理结束时的三种结果之一、重启后是否复现及出现阶段。不要提供序列号、账户密码、磁盘内容等敏感信息。唐山路北区台式电脑用户若需要进一步咨询，可说明重启后停在登录界面前的哪一步，再拨打400-877-9605。电脑快修网是信息展示与第三方维修对接平台，该电话只作咨询，实际服务范围和安排需确认。