先记下屏幕上的 00A、产品信息无效等文字，再找换主板的维修单，核对提示是在换板前就有，还是换板后第一次开机才出现。惠普说明，这条开机提示涉及机器产品信息里的序列号未填入或有误，换过主板或其他部件后有可能出现。先保留原始提示，交由惠普支持核对。
适用：惠普台式电脑能点亮显示器，并在开机阶段显示 System Board (00A) 或对应的 Product Information Not Valid 提示。旧款和新款的画面不完全相同。只看到全黑、没有可读错误，或显示的是其他代码，就先记录真实画面。惠普对提示含义的解释可能没有完整显示在屏幕上，照实抄下看到的文字即可。
观察：拍下完整错误画面供自己核对，准备对外发图时遮住可识别的编号。若换板前没有这条提示，保留原维修单的日期、部件名称和第一次出现提示的时间。若换板前就有，或找不到维修单，也如实说明。再记录电脑是否一直停在这一页、是否还会继续进入系统。能够继续进入系统时，这条提示仍值得核实。只凭一次开机提示，无法判断新主板本身是否损坏，也无法判断数据是否受影响。
风险：别把另一台电脑的编号填进去，也别通过来源不明的工具改写产品信息。已经有人在处理固件、设备还处在维修交接中，或不能确认修改权限时，停在记录这一步。完整序列号只在厂商正式渠道按需提供，公开发帖或咨询截图先遮挡。
下一步：唐山路北区用户可把机型、去敏错误截图、换板时间和能否进入系统分开整理，再联系惠普支持核对处理渠道。若想先问本地台式电脑受理范围，可拨打 400-877-9605 咨询。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，具体安排需当次确认。