Mac能正常开机进入桌面，应用播放声音也正常，却听不到启动音，先检查系统里的启动音开关。从macOS Big Sur 11起，启动音可受系统控制；Ventura及以后在系统设置的声音中查看，Monterey及Big Sur在系统偏好设置的声音效果中查看。更早的 macOS 没有这一设置，找不到相同开关时先核对版本。
适用：本题做法有前提——机器能正常开机并进入桌面，播放音乐、视频或提示音时声音正常。只有满足这个前提，才适合把问题指向启动音开关。若进不了桌面，或应用播放同样无声，就不属于这里的检查范围，应另查输出设备、连接线或硬件状态。
观察：先确认macOS版本。Ventura及以后，打开系统设置进入声音，查看启动音相关选项的开关状态，记录开启或关闭，并留意修改后下次开机是否变化。Monterey及Big Sur，打开系统偏好设置，点“声音”，再打开“声音效果”，查看启动音相关选项并记录状态。观察结果条件：若开关关闭，打开后重启再听；若开关本就开启但仍无声，说明问题可能不在这个开关，应继续记录输出设备选择和应用播放情况。每次只改一个设置，便于判断。
风险：把启动音无声直接当成扬声器损坏并不稳妥。应用音频可闻并不能显示启动音开关的状态，不能凭播放器音量推断开关。若应用播放也不正常，继续在启动音选项里反复调整，可能掩盖真正的输出设备或连接问题。也不要在不了解版本的情况下套用其他系统的路径，或把安装第三方工具作为首选。
下一步：整理去敏信息——Mac机型、macOS版本、能否正常进入桌面、应用播放是否正常、当前输出设备名称、启动音开关状态及修改后重启的表现。通过电脑快修网咨询可拨打400-877-9605；该号码只作咨询，电脑快修网是信息展示与第三方维修对接平台，实际服务范围和安排需与对方确认。太原迎泽区台式 Mac 用户咨询时，可把“冷启动没听到声音”和“进入桌面后视频有声”分别写明。如果工作还在进行，先保存文档，等本来就要关机时再复验一次。