Intel 台式 Mac 在进入 macOS 恢复前出现小锁和密码框时，要核对的是以前设置的固件密码。尝试从指定启动磁盘以外的磁盘启动时，也可能遇到这个提示。若画面已经显示用户头像、账户名称或其他验证提示，先记下原文，按实际验证界面判断。Apple 芯片机型应按对应机型的流程处理。
适用：仅指Intel台式Mac，且小锁和密码框出现在启动初期、准备进入macOS恢复或从非指定启动盘启动的阶段。这个场景对应的是固件密码提示，不是登录账户后的普通密码提示。机主有权限且知道密码时，由机主本人在设备上输入。
观察：先看小锁和密码框出现的位置。如果它们在启动初期、进入恢复工具之前出现，并阻止继续启动，符合本条固件密码场景；如果已经进入桌面或登录窗口才要求输入密码，则更接近普通账户密码提示；如果设备是Apple芯片机型，应直接排除本条。观察时只需记录屏幕提示的大意和启动场景，不要抄录、传递或公开密码。
风险：不确定固件密码时先停下。反复输入账户密码不会帮你确认固件密码，随意尝试清除保护也会扩大故障范围。在咨询中传递密码，也会带来设备和账户安全风险。对Intel台式Mac，不要套用Apple芯片机型的步骤，也不要在不确定时猜测密码或尝试重置保护。
下一步：机主知道密码且有权限时，由本人在设备上输入，不通过聊天、电话或第三方转交密码。忘记密码时，保留购机凭证，联系苹果官方或授权服务核实处理，不猜测密码，不采用绕过或重置保护的做法。三亚吉阳区读者若需进一步咨询台式电脑问题，可准备去敏材料：确认是否为Intel台式Mac、小锁出现的启动场景、屏幕提示的大意、是否已联系官方渠道；不要提供密码、账户资料或其他敏感信息，可拨打400-877-9605咨询。电脑快修网是信息展示与第三方维修对接平台，该号码只作咨询，实际范围和安排需确认。