先记录登录页是否出现、输入凭据后何时变黑，再由单位管理人员核对系统部署、累计更新安装和首次登录的先后次序。不要以桌面无反应为由清账户、改注册表或自行重装。
适用：限单位管理的实体电脑，系统为 Windows 11 24H2 或 25H2，在相关累计更新安装后第一次登录时出现黑屏，并可能同时缺少开始菜单和任务栏。个人电脑、其他 Windows 版本或非首次登录的普通黑屏不套用这一判断。微软记录的是部署时在首次登录前安装了 2025 年 7 月或之后相关累计更新的情况。此时 Explorer 等组件可能异常，2026 年 6 月 23 日发布的 KB5095093 开始分阶段提供修复。
观察：一，看能否正常看到登录页，记录从输入凭据到黑屏的时间；登录页本身不出现与登录后变黑要分开记录。二，黑屏后看开始菜单和任务栏是否同时缺失；仅黑屏但任务栏仍在，和两者一起消失不是同一现象。三，记录鼠标指针是否还在、按 Ctrl+Alt+Del 能否出现安全选项界面，出现与不出现都作为现场结果记录，不要据此自行改配置。四，由管理人员对照部署记录、更新安装时间和首次登录时间，确认是否发生在相关累计更新之后、是否为该设备首次登录；时间次序对不上就另查方向，不能硬套。
风险：把黑屏直接当成账户问题，可能误清账户并丢失本地配置；自行改注册表可能扩大异常范围；擅自重装会破坏单位部署和记录，后续更难核对首次登录与更新次序；反复强制关机也可能让现场证据丢失。这些操作都应在未确认原因前避免。
下一步：由使用人整理去敏材料，包括设备类别、Windows 11 版本为 24H2 或 25H2、相关累计更新编号与安装时间、单位部署方式、首次登录时间、登录页是否可见、变黑时点、开始菜单和任务栏是否同时缺失、安全选项界面是否出现。材料交单位管理人员核对部署与更新记录，再决定后续处理。泉州鲤城区如需咨询，可拨 400-877-9605；电脑快修网是信息展示与第三方维修对接平台，该号码只作咨询，实际服务范围和安排需确认。