先查正在使用的 Office 应用。“文件 → 选项 → 常规”里如果有多显示器设置，记下当前是最佳外观还是兼容模式，再记两块屏各自的缩放。适用的是 Office 窗口拖到副屏才发虚，其他应用和桌面仍清楚。先核应用内的选项，保留全局显示设置。
适用：本题只针对支持该选项的 Windows 版 Microsoft 365 桌面 Office；若当前版本没有这个选项，应按版本处理，不要先改全局显示设置。现象是接两块屏幕时，只有拖到副屏的 Office 应用发虚，系统界面和其他应用清楚。先记录两屏缩放，以及应用中的多显示器模式，不要直接当成屏幕硬件故障。
观察：第一步，分别记录主屏和副屏的缩放百分比，并确认 Office 窗口在哪块屏发虚。如果只在副屏发虚，而系统界面和其他应用清楚，就把范围收窄到 Office 多显示器模式与两屏缩放差异。第二步，打开该 Office 应用，进入文件、选项、常规，查看多显示器模式当前值；如果看到“针对最佳外观优化”，记录为启用动态缩放；如果看到“兼容模式”，记录为禁用动态缩放。第三步，在获准做单项对照的前提下，先保存文件，再切换该选项，随后完全关闭并重开这个 Office 应用，把窗口拖到副屏复看。如果切换后发虚情况随模式变化，说明这次对照中，清晰度随模式变化；如果复看没有变化，就停止扩大改动，回到原设置并保留记录。
风险：兼容模式会禁用动态缩放，副屏上整个应用文字可能模糊，部分旧加载项可能从中受益；最佳外观则启用动态缩放。这里的取舍不是改全局显示设置，而是只对当前 Office 应用做单项对照。切换后需要重开应用才便于复看；若当前版本没有这个选项，应按版本处理，不要乱改全局缩放或显示配置。对照前先保存文件，避免未保存内容损失。
下一步：整理去敏材料再咨询：Office 应用名称和版本、Windows 版本、两块屏幕各自的分辨率和缩放、当前多显示器模式、切换前后副屏现象、是否使用旧加载项，以及是否只有副屏发虚。不要发送含客户信息的文件内容。南宁青秀区用户可拨 400-877-9605 咨询台式电脑的实际受理范围和安排。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接。