看到含“磁盘工具”等实用工具的窗口，才说明已经进入 macOS 恢复。苹果台式电脑若只显示齿轮和启动磁盘，当前仍在启动选项。先确认这台电脑用的是 Apple 芯片还是 Intel 处理器，两种机型进入恢复的按键不同。
适用情况是苹果台式 Mac，开机后屏幕能显示画面，但无法进入桌面，需要确认恢复环境是否已经打开。操作前先确认处理器类型，因为 Apple 芯片和 Intel 机型进入路径不同。若连机型或处理器都不明，不要反复试按组合键。
观察时按处理器分开处理。Apple 芯片机型从关机状态开始，长按电源键直到出现启动选项，点选齿轮图标对应的“选项”，再选“继续”；随后观察是否出现带实用工具的恢复窗口。Intel 机型则在打开电源后立即按 Command-R，再观察是否出现同样的恢复窗口。这里的结果条件很明确：看到齿轮只代表已到启动选项，看到带实用工具的恢复窗口才表示进入恢复。若界面要求选卷或验证用户，记录停在哪一步。验证由有权限的机主完成，别试猜密码。键盘无法识别或无法确认机型时先停。
风险主要在误判和误操作。把齿轮界面当成恢复，容易在未确认环境时继续点选；在恢复界面里点击抹除、重装或安全策略，会涉及磁盘数据和系统设置，本题不需要这些操作，也不需要交密码。若机型不明、键盘不识别或系统要求机主验证，先停，不要靠猜测继续。
下一步先整理去敏材料：Mac 机型、处理器类型、开机后画面停在哪一步、是否出现齿轮、是否出现带实用工具的恢复窗口、键盘能否使用、是否被要求机主验证。南京建邺区用户可拨 400-877-9605 咨询，先确认第三方是否受理这款苹果台式电脑及实际安排。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接。把材料说明白，再决定是否继续排查，避免在恢复环境里误点。