先确认问号是闪一下后能进入桌面，还是一直停在问号文件夹。苹果说明，这个图标表示启动磁盘不可用，或没有能正常工作的 macOS。短暂出现而后能进系统时，可先在启动磁盘设置查看有没有选定磁盘。一直停在问号时，若已获准进入恢复，可在磁盘工具只读查看原盘是否列出。
适用：仅讨论苹果台式 Mac 显示闪烁问号文件夹的情形。问号只短暂出现和问号持续出现要分开处理；前者重点看启动磁盘设置，后者重点看恢复界面中的原磁盘状态。不要把恢复环境能看见盘，直接当成盘可以正常启动。
观察：第一步看问号是否只短暂出现并最终进入系统。若结果是能进入系统，就继续在启动磁盘设置中只读查看有没有选定项，并记录“有选定项”“没有选定项”或“无法确认”这三种结果。第二步若问号持续出现，记录恢复界面是否能看见原磁盘；能看见时，只说明该盘在恢复环境中被识别，不等于它可用于启动。恢复环境能看见盘和盘可用于启动是两件事，观察时要分别记录，不能合并成一个结论。
风险：本题的风险集中在重要资料没有备份，或原磁盘在恢复界面不可见时，仍然尝试抹掉磁盘。遇到这两种情况应先停，先保留原盘和资料。不要因为恢复界面还能看见盘，就认为抹掉没有资料风险；也不要因为问号只是短暂出现，就忽略启动磁盘设置中是否有选定项。记录状态时不要凭猜测改写磁盘，以免把原本可保留的判断线索弄丢。
下一步：先整理去敏信息，包括问号是短暂还是持续、最终能否进入系统、启动磁盘设置中有无选定项、恢复界面能否看见原磁盘、重要资料是否有备份。不要附序列号、账号等敏感信息。南京建邺区用户可拨 400-877-9605 咨询，先确认第三方是否受理这款苹果台式电脑及实际安排。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接。