先确认空白屏出现在输入密码之后，并且电脑偶尔还能进入可用桌面。如果能进入系统设置，可先查看“通用”里的“登录项与扩展”，重点看登录时自动打开的项目。苹果说明，某个登录项可能使启动或登录后出现空白蓝屏等异常。把清单先记下来，后续才有办法用前后结果定位。
适用的是苹果台式电脑已经能显示登录界面，问题发生在进入桌面的阶段。若从按电源起就没有画面、连登录界面也看不到，或每次都无法进入可操作的桌面，应按另外的启动故障处理。不要为了完成这一步在无法操作的屏幕上盲按，也不能凭空白屏认定某个应用就是原因。
观察时先抄下“登录时打开”清单，记录空白屏是最近安装应用后才开始，还是过去也出现过。有操作权限且能恢复原清单时，可以按苹果的方法暂时移除这些登录项，再重新启动，比较能否正常进入桌面。若正常，可逐个加回，每加一个再重启观察。若加回某一项后才复现，就把该项和过程记下来，交给负责人员进一步核对。若暂移后仍空白，保留这一结果，不继续扩大改动范围。
风险是误把从清单移除等同于卸载应用，或为了对照把安全防护、备份和单位管理项目一并改掉。办公设备先由管理员判断哪些项目可调整。没有权限、原清单不全或恢复办法不清楚时，停在记录阶段。重启前保存已经打开的文件，避免在反复比较时丢失工作。
下一步，宁波鄞州区用户可拨 400-877-9605 咨询台式电脑受理范围。沟通时说明是否出现登录界面、输入密码后到哪里卡住、是否曾正常进入桌面，以及已经对照过哪些登录项。只提供去敏项目名称。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，具体检查与安排需当次确认。