在 Windows 11 打开“设置 → 系统 → 声音”，点当前用作输出的蓝牙耳机，再看输出设置里的左右音量。如果一侧的数值明显偏低，先记下来，比较前先降低总音量。不同耳机和驱动面板的显示位置、名称可能略有差异，重点是把左右两侧的数值记下来，作为后续判断依据。
适用：本题只讨论 Windows 11 下蓝牙耳机已选为播放输出、只有一边可听的情况。若播放输出还不是这支耳机，或问题出在外放、其他系统，应先回到对应对象核对，不套用这里的左右音量查看方法。
观察：打开声音设置后，先确认输出设备确实是这支蓝牙耳机，再找左右声道音量或平衡。第一，若看到两侧数值，先原样记录，不要立即改动；第二，若无声一侧被拉低，说明平衡可能偏了，先降低总体音量，再用自己觉得舒适的音量去比较相同左右设置，观察双耳是否恢复；第三，若两侧本来就相同、界面没有左右滑块，或按上述对照后仍只有一边有声，就不要继续拉满，也不要用单声道来掩盖问题，应转去按设备说明核对电量和两侧配对。对照时用自己熟悉的普通音频，在舒适音量下听即可。如果两侧都能听到，保留原数值与对照结果。如果仍只有一侧响，停止反复调音量。
风险：把无声侧直接拉满，可能让另一侧突然过响，也可能掩盖真正的单侧无声原因；单声道会改变所播放内容的声道安排，用它来对照时容易混淆本来要判断的左右音量差异。蓝牙耳机电量不足或左右耳配对状态异常，也可能表现为一边不响，因此不宜只盯着音量滑块。
下一步：先准备去敏材料，包括 Windows 11 版本、蓝牙耳机型号、当前输出设备名称、记录的左右数值、是否开启单声道、耳机电量及两侧配对情况，不要附账号、电话号码等无关个人信息。南阳宛城区台式电脑用户可拨 400-877-9605 咨询；电脑快修网是信息展示与第三方维修对接平台，具体服务范围和安排需确认。若设备说明要求重置或重新配对，按说明操作后再观察双耳是否恢复。