先打开 Windows 11 的“设置 → 系统 → 屏幕 → 高级显示”，分别看两块显示器的刷新率。微软说明，使用 Windows 内置视频平台的应用播放视频时，多屏刷新率不同，视频可能卡住或反复启停。适用的是桌面仍能正常操作，只有这类视频播放断续的情况。
适用：仅针对Windows 11、使用内置视频平台应用播放视频断续、桌面可正常操作、两个显示器刷新率不同的情况。若只有网页播放出现加载转圈，先区分网络缓冲和画面反复停顿。其他应用播放正常时，也记下受影响的应用名称；也不要把显示器刷新率当成视频帧率。
观察：打开Windows 11的显示设置，进入高级显示，逐个选择显示器记录当前刷新率和可选刷新率。若两块屏刷新率相同，本题的差异条件不成立；若不同，再比较两者是否有共同受支持的模式。只有在用户授权、两块屏都支持共同模式且能保持原分辨率时，才作一次相同刷新率对照。若没有共同值，或必须降低分辨率才能相同，则停止，不强改。对照时播放同一段原先会断续的视频，观察卡住或反复启停是否变化；若没有变化，或只在网播时缓冲，就不继续改刷新率。
风险：强行设置显示器不支持的刷新率，可能出现黑屏、闪烁、显示异常或需要回退；为追求相同刷新率而降低分辨率，会影响清晰度和桌面使用。把刷新率误当视频帧率，或把网络缓冲、其他应用问题都归因于双屏，也可能导致无效调整。对照前应记住原刷新率和原分辨率，便于恢复。
下一步：先记录去敏材料，包括两台显示器的型号、当前分辨率和各自可选刷新率、连接接口与线材类型、问题发生在哪些内置视频平台应用、桌面是否正常、是否只在网播时缓冲。不要提供账号或其他隐私信息。南通崇川区用户可拨 400-877-9605 咨询台式电脑的实际受理范围和安排。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接。