先别直接认定是蓝牙或 USB 接收器故障，第一步要确认索尼 INZONE Buds 当前走哪条连接路径。纯蓝牙需要电脑支持 LE Audio，蓝牙显示“已连接”只说明连接状态，不等于音频输出可用。使用随附 USB 发射器时，按独立路径核对发射器上的 PC 档、发射器白色连接灯，以及系统和游戏输出中的 INZONE Buds - Game 或 Chat。两条路径不能同时使用。不清楚支持范围，或准备初始化、清除配对时，先停。
适用：本文面向南昌市东湖区台式电脑连接 INZONE Buds 后无声的排查，按 INZONE Buds 官方帮助区分蓝牙与附赠 USB 发射器两种连接，只讨论该耳机已连上但系统或游戏没有声音的情况。
观察：先确认耳机当前用蓝牙还是随附 USB 发射器，只保留一条路径。走蓝牙时，看电脑蓝牙连接状态，并核对系统声音输出是否有对应音频设备，同时确认电脑的 LE Audio 支持情况；只有“已连接”提示而没有可用音频输出，不能认为蓝牙音频正常。走 USB 发射器时，确认发射器直接接在电脑兼容接口、拨动开关位于 PC 档，耳机已切到 USB 发射器模式，观察白色连接灯，再分别查看系统输出和游戏内输出是否选到 INZONE Buds - Game 或 Chat。系统有输出而游戏无声，重点查游戏内输出；系统和游戏都没有对应输出，记录状态后进入下一步。
风险：把蓝牙“连上”当成“能出声”，会在错误路径上反复操作；两条路径无法同时使用，切换前应记下原连接和声音输出；电脑 LE Audio 支持范围不清时反复改配对，或未确认前初始化、清除配对，会先改变现有连接状态，使后续排查缺少对照。遇到这些情况先停。
下一步：整理去敏信息后再咨询，包括台式电脑型号与操作系统版本、耳机型号、当前使用蓝牙还是随附 USB 发射器、系统声音输出名称、游戏内输出名称、发射器指示灯与 PC 档状态，以及是否同时连接其他设备；不要提供账号、完整序列号等无关信息。可拨打 400-877-9605 咨询，电脑快修网是信息展示与第三方维修对接平台，实际范围和安排需确认。若支持范围仍不清楚，或必须初始化、清除配对才能继续，先暂停操作，把上述状态说明清楚后再决定下一步。