先记下屏幕上的停机代码。VIDEO_TDR_FAILURE 或 0x116 表示 Windows 尝试从显示驱动超时中恢复，这次恢复失败。仅凭这条蓝屏提示，还不能判断显示器硬件是否损坏。应先记录蓝屏发生在哪个应用、画面是否冻结、是否明确显示该停止代码，以及近期是否更换显卡或更新、回退显示驱动。
适用：本说明仅针对 Windows 实际出现 VIDEO_TDR_FAILURE 或 0x116 的情况。若蓝屏代码不是这两个，或只是黑屏、花屏但没有明确停止代码，不应套用本说明，需另行确认实际错误信息。眉山东坡区台式电脑用户可先确认主机类型和系统版本，再按下面顺序记录。
观察：第一步，记录崩溃发生在哪个应用或游戏、当时是否全屏、画面是否冻结、系统是否自动重启，以及屏幕上是否明确出现 VIDEO_TDR_FAILURE 或 0x116；没有看清代码，就只记录实际看到的画面与应用。第二步，记录近期是否更换显卡、更新或回退显示驱动；结果条件是能说明变化发生在蓝屏前还是后，若没有变化也要写明。第三步，区分已恢复且仅此应用出现，与不同应用反复出现；前者先保留应用和驱动环境信息，后者停止继续高负载反复试。
风险：本题风险在于把显示驱动超时恢复失败误判为显示器损坏，只围绕显示器处理而忽略对驱动和散热的核对；继续在游戏等高负载场景试机，会增加中断和丢失未保存内容的风险。若不同应用反复出现蓝屏、画面频繁冻结或系统无法稳定进入桌面，应停止继续高负载使用，先保存现有信息并交由维护者核对显卡驱动原厂版本与散热状况。
下一步：准备去敏材料，包括蓝屏时应用名称、停止代码原文、发生场景、是否自动重启、近期显卡或驱动变化、主机系统版本，以及维护者要求的原厂驱动版本与散热观察结果；不要提供账号、序列号等无关个人信息。眉山东坡区用户可拨 400-877-9605 咨询台式电脑的实际受理范围和安排。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接。若尚未取得明确停止代码，先记录现象，不要直接判定显示器故障。