先查电脑 USB-A 到显示器 USB-C 上行口的数据线。戴尔 P2424HT 用 HDMI 或 DP 接台式机时，视频线可以正常出画面，触摸输入还要靠独立的 USB 数据连接。
适用：柳州柳北区的台式机通过 HDMI 或 DP 连接戴尔 P2424HT，画面已经正常显示，但触摸没有反应时，先把排查限定在电脑 USB-A 口到显示器 USB-C 上行口的数据连接。让原视频线留在原来的端口，才能比较接入数据线前后的触控表现。排查时保留原视频线和同一台显示器，不要同时更换接口、屏幕或改成 USB-C 直连；电脑和显示器均支持视频及数据的 USB-C 直连属于另一接法，本次沿用原视频线。
观察：确认视频线仍在原接口、画面稳定后，找到显示器上的 USB-C 上行口和电脑上的 USB-A 口，用能够承担数据传输的线连接。接好后不换屏幕、不换视频线，再试触控。结果一，触控恢复，可记下数据连接前后结果，不必再反复插拔；结果二，触控仍无反应，不要靠反复换线直接下结论，应记录接口、线材标识和现象，进入下一步。还要检查线材是否为同形充电线，只供电的线不能当数据线，外观相似不等于能传数据。
风险：把同形充电线误当数据线，会做无效排查，并可能把问题误判为显示器故障；同时更换视频线、改用 USB-C 直连或换另一块屏幕，会让“补上数据线后触控是否恢复”的对照条件发生变化。触控仍无反应时，不要自行拆显示器或刷固件，以免扩大故障。涉及上门或维修安排，先确认实际服务范围。
下一步：保留原视频线和同一屏幕，拍下电脑 USB-A 口、显示器 USB-C 上行口、所用线材标识以及触控现象，记录补线后触控恢复或仍无触控的结果。柳北区用户可在照片里避开序列号和屏幕上的私人信息，再向电脑快修网说明台式机型号、接口、线材标识和对照结果。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，400-877-9605 只作咨询，实际范围和安排需确认。