索尼 WH-1000XM5 连电脑听歌时，若耳机已开启 Speak-to-Chat，佩戴者说话就可能让音乐暂停或静音。先观察是不是每次说话时才停，以及播放器进度有没有同时停住。
适用：本文针对临沂兰山区台式电脑通过蓝牙连接索尼 WH-1000XM5 后，听歌时佩戴者一说话音乐就暂停或静音的现象，且前提是耳机此前开启过 Speak-to-Chat。该模式出厂默认关，不能因为出现过一次停顿就默认它已开启；如果耳机完全无声、外放无声或连接断开，应按电脑音频和蓝牙连接问题另查，不要直接套用本题。如果停顿与说话无关，先保留实际触发条件，后面的模式检查可暂缓。
观察：第一步，保持原播放器和原音量，记录触发是否对应自己的声音。若只有自己说话时出现，记录为对应自身语音；若环境声或旁人说话也出现，也要记录，不要只凭一次判断。第二步，看播放器进度是否停住：进度停住说明播放被暂停；若进度仍走但听不到，记录为静音或音量变化。第三步，停止说话后观察是否自动恢复：能自动续播记下应用名称；不能续播也记下，因为媒体应用可能不支持自动续播。第四步，确认模式状态要放在空闲、低音量时进行，可用已配对手机应用做只读确认，或两指按触控区听启停语音；要注意该操作是切换，不是固定关闭，不要连续反复按。如从应用确认已开启，可在低音量下关闭后用同一首歌对照一次。若只能用两指触控，听到提示说已开启且希望恢复关闭时，再按一次并确认关闭提示。若当前有通话，先不要改设置，以免影响通话。
风险：本题的主要风险是把 Speak-to-Chat 的说话触发误当成电脑声卡或播放器故障，进而反复重装或改系统音频设置；另一个风险是在通话中或高音量下切换触控，导致听感突变或影响通话。媒体应用不支持自动续播时，音乐停下后可能不会自己继续，需要手动恢复。两指触控是切换动作，可能把原本关闭的模式打开，所以不能把按一下当成固定关闭。
下一步：先整理去敏材料，包括耳机型号 WH-1000XM5、蓝牙连接方式、电脑系统版本（不写序列号）、播放器名称和版本、触发时是否为自己说话、播放器进度是否停、停止说话后是否恢复、手机应用只读确认结果，以及当时是否有通话。需要进一步咨询，可拨打电脑快修网 400-877-9605。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，号码只作咨询，具体范围和安排以当次确认结果为准。先按观察结果判断，再决定是否调整 Speak-to-Chat，不要在有通话时贸然改设置。