先查前面板按键锁。戴尔 S2421HN 仍有画面，按控制键只出现小锁时，说明按键已被锁定。它可以只锁菜单、只锁电源，也可以同时锁住两者。
适用：戴尔 S2421HN，显示器仍有画面，按控制键能看到锁图标。若机型不是 S2421HN，或根本看不到锁图标，就不套用这套解锁流程，也不要进入工厂模式或拆开按键。按钮4应按手册前面板图示确认位置，不要用其他按键替代。
观察：按手册前面板图示找到按钮4，确认位置后按住约四秒，观察是否出现解锁菜单。出现菜单时，选择与原锁定类型对应的一项，屏幕上的解锁图标分别对应菜单、电源，或两者。若只是要打开屏幕菜单，先看是否提供菜单解锁。操作后分别记录结果：菜单能够打开，说明这一项解锁已生效；菜单仍不能操作，则记录为仍受限，不要直接认定按键损坏。若按住后没有出现解锁菜单，也先记录，不要反复乱按或改按其他组合键。
风险：把锁图标误判为按键故障，可能导致无效拆机；在机型不符时套用步骤，可能按错按钮或选错锁定项；进入工厂模式或拆按键还可能带来设置混乱和部件损伤。画面仍在并不等于所有控制都正常，仍需按锁定类型逐项核对，也不能把一次菜单打开当成所有锁定都已解除。
下一步：先保留去敏信息，包括确认是戴尔 S2421HN、锁图标出现时按的是哪个控制键、按住按钮4约四秒后是否出现解锁菜单、选择的解锁项，以及解锁后菜单能否打开、若仍不能操作则记录具体表现。临沂兰山区用户可拨 400-877-9605 咨询台式电脑受理范围和实际安排。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接。