一、适用条件：停止错误影响未保存工作
兰州西固区Windows 11台式电脑在未保存工作期间出现带停止代码的错误画面，咨询同城维修前，应先说明资料风险和已观察到的现象。Microsoft资料指出，此类错误可能涉及硬件、驱动或软件，不能仅凭代码名称确定故障原因。接待人能够联系服务方，并不代表有权批准系统、资料或配置变更，应先明确设备所有者。
二、观察信息：保留原始提示和发生阶段
咨询人若只是转述另一位使用者的观察，应整理Windows版本、停止代码、可见模块名称、异常出现频率，以及近期硬件、驱动或软件变化。哪些内容由使用者亲眼看到，哪些来自口头转述，应分别注明。错误文字不完整时应标为未知，不要根据网上相似画面补写。还应记录哪些工作尚未保存，以便在后续检查前说明资料保护需求。
三、风险边界：不要擅自拆动或恢复系统
错误重复出现时，应注意保护未保存工作和重要资料。不熟悉设备结构时不要自行拆动硬件，也不要根据网上同名代码直接卸载驱动、恢复系统或删除资料。服务方提出处理方案时，应说明检查依据、潜在影响及仍待确认的事项。接待人只能传递信息，不能替设备所有者批准可能影响文件或配置的操作。
四、下一步：核实同城受理和操作权限
西固区用户可通过电脑快修网400-877-9605咨询第三方维修对接，询问当前地址是否受理、需要补充哪些错误记录，以及检查时是否需要设备所有者参与。城市品类台账启用不代表本地址现在能够承接。平台仅提供信息展示与对接，电话联系不等于派工。实际检查安排应由服务方确认，涉及系统或资料变更的决定须由有权人员作出。