先记 Radeon 驱动包版本、每块屏的实际刷新率,以及切换窗口时是否整个桌面短黑。AMD 曾在 Adrenalin 22.11.1 的发行说明中记录:部分 RX 6000 台式显卡搭配某些 240 Hz 显示器,或高刷新主屏加低刷新副屏,在播放视频和切窗口时可能遇到间歇黑屏或驱动超时。先用已有现象核对,不必再让它黑一次。

适用:本题适用于 Windows 台式机。所查资料限于 Adrenalin 22.11.1 历史版本、驱动 22.20.29.07 和 RX 6000 系列台式显卡,且涉及某些 240 Hz 屏或主屏高刷新、副屏低刷新的组合。若机器不是该历史版本与RX 6000台式组合,或屏幕刷新率组合不同,就不能直接把现象套到这条记录上,只能把实际信息留作维护方判断。
观察:第一步只读查看驱动包版本。若显示22.11.1且驱动为22.20.29.07,记录为本题历史版本线索;若不是,记录实际版本,不按本题直接归因。第二步查看每块屏实际刷新率,若出现某些240Hz屏或主屏高刷新副屏低刷新,记录屏幕数量、主副关系和实际值;与说明里的组合不符时,也记原值,不为复现去强改。第三步记录故障触发,重点看播放视频同时切换窗口时,是只视频卡顿、整屏短黑后恢复,还是持续无信号。只视频卡顿记为局部播放异常;整屏短黑要写清恢复过程;持续无信号则停止复现并转维护方处理。
风险:继续反复触发可能让短黑或驱动超时反复出现,影响正常使用和现场判断;为复现强改刷新率或重置设置会改变原始状态,使驱动版本、屏幕刷新率和触发过程难以对应;安装该旧驱动不是本题的处理动作。若出现持续无信号,不宜继续自行尝试,应保留现场并交由维护方查看。
下一步:先暂停播放视频同时切窗口的触发操作,整理去敏材料,包括驱动包版本、显卡型号、显示器数量及每块屏实际刷新率、故障发生前后的窗口操作、已有错误文字、恢复过程,以及现象属于只视频卡顿、整屏短黑还是持续无信号。昆明五华区的台式电脑用户可拨 400-877-9605 咨询,先说明屏幕能否自行恢复、是否看到驱动超时字样。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接,具体安排需确认。是否更新由维护方查看当前机型和驱动的适用资料后决定。