电脑端应拨到 PC 档。索尼 INZONE H7 用原配 2.4 GHz USB 接收器接电脑没声时，先看接收器上的 PC/PS5 小拨杆。若刚从游戏机上移过来还停在 PS5 档，先暂停播放并把音量调低，拨到 PC，再把接收器直接插到电脑的 USB 口。原本已经在 PC 档时，继续看连接和系统识别。
适用：本说明适用于第一代索尼 INZONE H7 搭配原配 2.4GHz USB 接收器连接电脑的场景，面向济南历下区台式电脑使用场景，重点解决电脑端没有声音时接收器拨杆应放哪一档的问题。若使用的是其他连接方式或其他型号，不能直接套用这里的拨杆判断。
观察：完成拨杆确认或纠正后，按顺序看结果条件。先确认耳机有电并接上这只接收器，再看电脑声音设置里是否列出 INZONE H7 的 GAME 或 CHAT 输出。GAME 用于游戏等播放，CHAT 对应语音聊天，应用里也要确认实际使用哪一路。随后把游戏声音和聊天声音分开测试，不要只测一个混合输出就下结论。若系统能列出 Game/Chat 且实际输出正确，但某一项仍无声，就把该测试结果单独记下；若已经处于 PC 档而电脑仍未识别，不要反复来回拨挡，应转入连接和输出项核查。若接收器被当成蓝牙设备或仅用充电线连接来寻找声音，也不符合本题的排查路径。
风险：本题的风险主要是拨杆档位不对、把无线接收器当作蓝牙或充电线出声方式，以及在已经 PC 档且未识别时反复拨挡或直接做初始重置，导致排查方向被带偏，误以为耳机本体故障。停止播放并调低音量后再操作，是为了减少切换和测试时的突发响声；在未确认系统输出项和游戏、聊天分开测试前，不宜把问题归结为单一原因。
下一步：把本题所需的去敏材料准备好，包括接收器拨杆当前档位、接收器是否直连电脑、系统是否出现 Game/Chat、当前实际播放输出、游戏与聊天分别测试的结果，以及是否已经处于 PC 档但电脑未识别。济南历下区台式电脑用户可拨 400-877-9605 咨询。若是从 PS5 换接电脑后才出问题，先说清原来连接哪台设备、是否用过集线器，手头的系统声音设置截图可先遮去私人信息。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，实际检查范围和安排需与承接方确认。