先看控制座顶部那盏指示灯。Bose Companion 20 在没有音频信号、或者音量被调到最低持续两小时后，会自动进入待机状态；控制座上的灯不亮，既可能是整机已关机，也可能是处于静音，先记下灯态，再轻触顶部一次，看看灯和声音有没有一起回来。
适用：适用于用模拟音频线接台式电脑的 Bose Companion 20，原先能播放，电脑仍在工作，只有闲置后音箱无声。手册的常规电脑接线通到右音箱背面的 Audio In，控制座插在右音箱的 Control Pod 口。若连接或供电早已改变，先保留接线记录。发现控制座进液或线材损伤时，停止通电测试。
观察：分两步走，每一步都要有明确结果。第一步，轻触控制座顶部一次，看灯是否亮起，同时用同一段音量偏低的音乐重放一遍，保持原音量不要加大。灯亮起且声音恢复，说明触控后恢复了播放。若此前无音频输入超过两小时，结果与自动待机相符。灯仍然不亮时，先保留通电情况和触控前后的灯态，别连续操作。第二步，如果灯已经亮白却依然没有声音，检查控制座上的耳机插孔里是否插着耳机：插入耳机时音箱会被静音，声音只从耳机输出，拔掉耳机后再放同一段音频。若拔掉后仍然无声，就要把注意力转到电脑这一侧的模拟输出是否真的有信号，可换一个播放器或用系统自带的测试音确认电脑仍在出声。
风险：不要靠长按顶部去改自动待机设定，也不要拆开控制座或音箱。长按可能改变工作状态，让本来能复现的现象消失，后面更难判断；外部核对没有结果时，把状态留给检修人员。全程固定用同一段低音量音频，是为了让每次结果可比，中途把音量调大，判断就容易走偏。
下一步：先把可去敏的材料准备好——控制座灯的颜色与是否亮起、耳机插孔里是否插着设备、当前用的是哪一路模拟输入、同一段音频在电脑本地播放是否正常，以及音箱的通电与连线情况。带着这些信息拨打 400-877-9605 咨询，说明是金华婺城区的台式电脑接 Companion 20 音箱，由对方确认是否需要在电脑侧继续排查或安排进一步处理。该号码只作咨询。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，实际服务范围与安排需确认。