先暂停手机上的播放，再看电脑声音输出列表里有没有这副耳机的接收器。电脑能选到它时，核对耳机是否切到了 2.4 GHz 模式。雷蛇 BlackShark V2 Pro 2023 可以同时与蓝牙和 2.4 GHz 设备建立连接，用耳机上的 SmartSwitch 双按切换实际听哪一路。
适用：耳机型号是 BlackShark V2 Pro 2023（RZ04-0453），原配接收器接台式电脑，手机曾用蓝牙连接同一副耳机。先对照型号，名称接近的其他版本需查对应说明。若手机发出声音的是自己的扬声器，先确认手机与耳机是否建立连接。
观察：电脑列出接收器时，选中这个输出，用同一段公开音频低音量试听。当前确认在蓝牙模式时，双按 SmartSwitch 切到接收器模式，再听同一片段。只在切换后恢复，可以把故障复现条件记为耳机模式。若电脑始终没有列出接收器，停在识别检查，记下接收器插在哪个接口。若接收器可见且已切到对应模式，电脑仍无声，保留实际选中的输出与试音结果，下一步再查这一路的音量和连接。
风险：手机媒体未暂停时，人耳听到的声音可能来自手机，容易把电脑无声误判为已恢复；电脑未列出接收器对应输出时反复切换模式，会让观察条件反复变化，难以判断问题停在识别、模式还是播放环节。会议或语音通话中先不要切换，以免声音中断。耳机能收到手机音频时，先保留已能用的连接，避免为了试音清空配对或安装来历不明的工具。
下一步，淮安清江浦区台式电脑用户咨询时，可整理去敏材料：注明型号RZ04-0453，提供电脑声音输出列表的截图并遮去用户名、设备名、序列号等个人信息，写明接收器是否被列出、双按SmartSwitch后的无线模式、手机蓝牙连接及媒体是否暂停、同一电脑测试音频的结果。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，400-877-9605 仅作咨询，实际服务范围和安排需确认。