按 PowerToys 当前 Mouse Without Borders（无界鼠标）的说明，在获准同网络的电脑上点 New key，会生成新的安全密钥并重置当前连接，原来配好的电脑不会自动沿用旧密钥。这个结论适用于当前版本、双方在同一获准网络且由设备本人操作的情形；若只是执行普通 refresh connections，动作含义不同，不能混为一谈。
先观察当前状态，而不是先怀疑鼠标。要看连接是否仍在、双方主机名是否对应、界面显示的密钥状态是否一致，以及这次点的是 New key 还是普通刷新连接。New key 是换钥并重置连接，不是无影响的查看或刷新按钮。换钥后旧密钥不再匹配，说明配对条件已改变；其他断连仍需核实际原因，不能据此判断 USB 鼠标损坏；把换钥后的重新配对问题当成鼠标硬件故障，容易做无效更换。密钥是连接配对用的安全信息，不应对外发送真实共享控制密钥，也不应把完整密钥发给无关人员。
判断要分两种结果。若点的是 New key，对端应按新 key 和主机名重新配对，旧 key 不再作为沿用依据；若只是 refresh connections，则先核同网络、主机名、key 及连接状态，不能把刷新失败直接归为换钥。服务模式涉及高权限和锁屏场景，System 账户会带来额外风险，因此不能为了修通连接就默认开启服务或关闭防火墙；相关安全规则应由有权管理员按程序范围核对。也不应扫描他人主机或跨单位设备来“找回来”。
风险主要在边界：先保存双方正在处理的工作，确认设备归属、共享剪贴板和文件传输范围，再由本人本机重新配对。连接成功不代表所有文件类型和大小都能传输，单文件限制不在本题展开。在淮安清江浦区的台式机使用场景里，咨询前把“换钥”“刷新连接”“鼠标硬件故障”分开记录，能减少误判；电脑快修网是信息展示与第三方维修对接平台，平台登记启用不代表即时履约，实际处理以设备本人确认和有权管理员的规则为准。
下一步是：保存工作，核对同网络、主机名、key 与状态，确认这次确实是 New key 后再由对端重新配对；若只是刷新连接问题，按刷新连接的边界排查。不要向外部发送真实共享控制密钥，不替他人主机或跨单位设备做扫描。完成重新配对后，再分别验证剪贴板和文件传输是否符合已有边界。
清江浦区可拨400-877-9605，先说明换钥或刷新动作、主机名是否对应和去敏连接状态，核实具体地址与电脑侧支持范围；不交密码、共享控制密钥或业务原件，是否受理与安排当次确认。