先记完整停止码和发生时间。0x7E 表示系统线程的异常没有得到处理。画面没写文件名时,先用这个时间去找同一时段的记录。此时仍可查故障发生时间、屏幕上可见的停止码和参数、重启后能否正常进入系统、故障时间附近的系统事件与实际更新记录;若保留了转储,只应由有权限的人员在本机分析。

适用:本文只针对明确报 0x7E、且属于未捕获系统线程异常的开机蓝屏。若停止码不是 0x7E,或画面还有别的明确错误,不要套用本文。合肥蜀山区使用台式电脑的用户可先按同一思路记录,但不要因为地点或机型就推断驱动。
观察:第一,记录蓝屏出现的时间、是否每次开机都出现、停止码是否为 0x7E,以及屏幕是否显示驱动文件名;若显示,逐字记下文件名,若不显示,就标注“未显示”,不要补猜。第二,如果电脑随后能正常启动,在事件查看器的 Windows 日志里查看“系统”,再对照故障时间附近的实际更新记录;只有时间相近日志不足以证实原因,要看多条记录是否指向同一时间段和同一类变化。第三,如果已有转储,只需记录是否存在。电脑一直进不了系统时,保留现有照片和时间即可,无须重复启动补日志;若没有权限读取,就停止分析,不要尝试绕过权限。
风险:把未显示的驱动名猜成某个文件,可能误导后续排查;把单条时间相近日志当成结论,也可能把无关更新或设备误判为原因。转储可能包含系统内存和驱动信息,随意公开上传或发给无关人员,会带来隐私和账号信息暴露风险;没有权限时也不要分析他人电脑的转储。
下一步:整理去敏材料时,蓝屏照片只保留停止码、可见参数和是否显示驱动名,遮住用户名、计算机名、序列号、账号、网络地址等;若随后能正常启动,可记录故障时间附近系统事件条目的时间和名称,以及实际更新记录的时间、名称,不必提交完整日志原文件;转储文件只交给有权限的人员在本机分析。需要咨询时,可拨打 400-877-9605,说明是合肥蜀山区台式电脑开机 0x7E、屏幕未显示驱动名,并询问实际可协助的范围和安排;该号码只作咨询,电脑快修网是信息展示与第三方维修对接平台,实际范围和安排需确认。