先确认开机阶段能否识别键盘。Intel 台式 Mac 的 Command-R 用于进入本机恢复，按下电源键后应同时按住两个键。键盘识别稍迟时，苹果说明可能要略等片刻再按。优先用有线 Mac 键盘；无线键盘可按官方说明尽可能插线后再试。操作前，只在 Mac 能正常关机时，从 Apple 菜单正常关机，然后开机并同时按住 Command 和 R，观察是否出现恢复界面；若出现固件密码或账户提示，停止操作，交机主处理，不要尝试绕过，也不要强关机或改动安全设置。
适用：本题只讨论 Intel 台式 Mac 用 Command-R 进入本机恢复的情形，不扩展到 Apple 芯片机型、Windows 电脑、外接安装盘或网络恢复。若机器不能正常关机，或一开始就提示固件密码、账户，先不要继续按键试验。
观察：每次只改一个变量并记录结果。第一，确认按法：Command 和 R 要同时按下并保持，不是先按一个再按另一个；若只是点按或分时按，按正常关机流程重来一次，看能否进入恢复界面。第二，确认连接：有线 Mac 键盘优先，无线键盘尽可能插线；若无线键盘在开机阶段没有响应，可在下一次正常开机用已知可用的有线 Mac 键盘对照一次。第三，结果条件：对照后出现恢复界面，原键盘或原连接方式应重点复查；对照后仍进入普通启动，不要反复强制重启，改由机主或专业人员确认键盘硬件、固件密码状态和启动相关设置。
风险：恢复界面未出现前反复强制关机，会让排查变量变多，也不是本题建议的手段；出现固件密码或账户提示时尝试绕过、关闭安全设置、抹盘或重装，可能影响机主的数据与设备安全边界。键盘检查阶段不应修改安全选项，不应把重装系统当作第一步，也不要在未确认机主授权时操作账户提示。
下一步：若按上述方法仍不能进入恢复，先整理去敏信息再咨询：Mac 的具体型号与年份、macOS 版本、使用的是有线还是无线键盘及连接方式、能否正常关机、按键是否同时按住、屏幕最终停留在什么画面、是否出现固件密码或账户提示。不要发送密码、Apple ID、序列号、详细地址等敏感信息。合肥蜀山区台式电脑用户需要进一步咨询时，可拨打 400-877-9605 咨询；电脑快修网是信息展示与第三方维修对接平台，400-877-9605 只作咨询，实际服务范围和安排需确认。