先回答：无线图标显示已连接，只能说明当前无线连接状态，不能直接证明互联网访问正常。先核对本机多个网页和应用、同一网络其他设备的表现，并记录系统提示；现有信息不足时，不应直接认定网卡或路由器损坏。
适用条件：本文面向Windows 11中具备无线适配器的电脑。没有无线硬件的台式机，不能照着Wi-Fi选项检查；单位设备还要确认是否使用VPN和受管理的网络配置。系统版本与设备能力应先核实，不能拿手机的无线菜单当作电脑检查结果。
观察信息：第一步记下电脑型号、无线适配器名称、Wi-Fi开关及飞行模式状态。第二步分别记录已连接、无法连接或无法访问互联网等提示的原文。第三步比较其他网页、应用及同网其他设备，把未检查的项目写成未知。Windows 11可通过获取帮助应用中的网络和Internet疑难解答进一步核对，实际结果单独保存，不补写没有执行的测试。
风险边界：网络重置是后续步骤，会移除适配器及其设置，之后可能需要重新配置VPN等软件。不要因一次网页失败就重置整套网络，更不要未经同意重启共享路由器或改单位配置。公开咨询不发送无线口令、VPN凭据和内部地址配置；问题已经暂时消失时，保留观察时间和未复现限制。
下一步：把本机提示、比较范围、系统版本和管理限制整理成清单，再向具备权限的支持人员说明。需要维修咨询时，可拨打400-877-9605了解第三方对接，具体城市地址与当前受理条件电话确认。本站提供信息展示与第三方维修对接，点击电话不等于已经接通、派工或完成处理。