如果已经确认 Windows 开始重置，黑屏时先不要按电源重启。微软说明重置过程中可能暂时看不到画面，电脑也可能自行重新启动。先维持供电，留意它是否自己恢复画面或给出错误提示。
适用：适用于已经点击确认并看到重置开始的 Windows 台式电脑。先回想选的是保留文件还是删除内容，以及最后见到的界面。只是停在选项页、普通开机就黑屏或没有启动过重置时，应按当时的现象记录，不能以黑屏推断重置已经在进行。
观察：观察时保持主机原有供电和连接，不拔线。用纸记下最后一次有画面的时间、黑屏前的文字，以及后续是否自己亮起、出现重置进度或自动重启。回到正常界面后再按屏幕提示确认结果。出现明确失败提示或反复回到同一页时，保留提示和时间，让维护人员确认当前阶段。不要用单一等待时长作为手动断电的依据。
风险：运行中的重置被打断可能失败。设备仍显示在处理时，别重复发起第二次重置。若有冒烟、焦味等安全异常，停止靠近和试机并先处理安全问题。数据是否备份、设备是否加密、机器是否由单位管理，也要在重新发起任何恢复前确认。
下一步：广元利州区台式电脑用户可准备设备型号、Windows 版本、从哪个入口开始重置、确认后看到的最后画面、黑屏时点、是否自行重启以及有没有错误提示。不要提供账号、恢复密钥或个人文件。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，400-877-9605 仅作咨询，具体受理与安排需向承接方确认。