先看画中画浮窗的静音和音量。Firefox 内建浮窗的画面还在动、进度也在走时，用鼠标移到浮窗内，看声音按钮是否静音。恢复声音前先把音量调低。若控制项显示正常而仍听不到，再回原标签页试听同一个片段，确认无声是否只在浮窗出现。
适用：这里讨论桌面版 Firefox 自带的画中画。视频已经进入浮窗，画面和进度都在变。如果进度停住、还没真正开始播放，或者小窗是网站自己做的控件，先按界面实际情况记录。确认其他应用用同一副耳机或音箱能出声，便于判断范围。
观察：如果浮窗显示静音，先把播放音量调到较低，再用控件取消静音。在 Windows 上也可以先选中浮窗，再按 Ctrl 加向上键取消静音。听到声音恢复就记下这一结果。若仍无声，用浮窗上的返回按钮回到标签页，保持同一输出设备，试听同一段。原标签页能听见、浮窗听不见时，保留浮窗控件的状态；如果两处都没声，就把同一视频的网页播放器音量、标签页静音状态和其他应用是否有声分开记录。
风险：页面内容涉及隐私时换一段公开素材作低音量对照。不同版本的控件位置可能有区别，找不到就记录实际界面。其他应用也无声时停在当前核对，转查电脑输出；无须为此放开所有网站的自动播放。
下一步：在佛山禅城区咨询台式电脑无声问题，可说明 Firefox 与系统版本、是否用的内建画中画、视频是否在播放、浮窗音量状态和原页面的对照结果。不必发完整网页地址或视频内容。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，400-877-9605 仅作咨询，实际服务范围与安排需向承接方确认。