先沿着显示线看它插在主板还是独立显卡，再打开设备管理器看 Intel UHD 显示适配器是否正常列出。英特尔说明针对华硕 500 系列主板更换为带核显的第十代酷睿后，主板 HDMI 或 DP 有画面却没声音的情况。线路或驱动还没核清，先别恢复 BIOS 默认值。
适用：华硕Intel 500系列主板配第十代酷睿，处理器带核显，台式机经主板HDMI或DP有画面但无声音。若线接独显、处理器不带核显、主板不属于该系列，或并非从主板视频口出画，不按本题处理；泛化的“电脑突然没声音、外放耳机都无声”排查不能替代这条限定路径。
观察：先看插口所在位置，用主板和显卡的接线图确认，避免只靠接口外观。如果实际接独显，按那张显卡的输出查；如果确实接主板，再看设备管理器中 Intel UHD 有没有列出、有无警示。只看到基本显示适配器或有错误码时，先把驱动状态交维护方核对。线接对且核显驱动正常，也要记录声音列表里有没有显示器，以及这台显示器是否能出声，再讨论下一步。
风险：英特尔资料列出适用组合可考虑载入 BIOS 优化默认值，但这可能改动启动顺序、存储模式和安全设置。没记录原值、没有回退条件或电脑由单位管理时，到读状态这一步就停。不能因为画面正常就认定音频也正常，也不要为验证而同时换线、改驱动和恢复设置。
下一步：德阳旌阳区用户咨询台式电脑时，可带上处理器更换前后的型号、主板型号、显示线的插口照片和驱动状态。若换处理器前已经没声音，也如实注明。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，400-877-9605 仅作咨询，具体检查范围和安排需确认。