别再重装一遍 Realtek。先打开设备管理器，在“其他设备”找 Intel High Definition DSP，看看有没有黄色叹号，再到“系统设备”找 Intel SST 音频控制器。联想记录的情况是，驱动已经装过，原来的音频设备却仍然没有列出来。这两处状态能帮助判断是否应查控制器。
适用：装有 Realtek 驱动的联想 ThinkCentre 或 ThinkStation 台式机，系统为 Windows 10 或 11，且“声音、视频和游戏控制器”中找不到 Realtek Audio 或 Intel Display Audio。若声音设备一直存在且系统提示音正常，只是一个应用无声，应先按应用的输出与音量另查。
观察：把任务栏喇叭是否红叉和两处条目的状态分别记下来。若在“其他设备”确实看到带黄色叹号的 Intel High Definition DSP，同时能找到 Intel SST 音频控制器，把两处信息交给维护人员按型号核对；联想资料的处理对象是控制器，不是再次重装同一套 Realtek 驱动。若其中一项缺失、名称不同或设备可用，记录原样。也可以补记电脑是否还可以从其他已知正常的声音出口播放，以免把所有输出混为一谈。
风险：打开设备管理器只为看名称和状态，不需要删除条目。反复卸载 Realtek 或随意换通用驱动，会失去原来的对照条件，也可能影响现有显示音频。电脑由单位管理、没有匹配的驱动包或不清楚怎样恢复时，到只读记录这一步就停。即便声卡没在列表里，也不能单凭这一点确定主板已经坏了。
下一步：德阳旌阳区的台式电脑用户可准备主机型号、Windows 版本、设备的实际名称和状态，以及重装驱动后的结果。若无声紧跟系统更新，把更新时间和最后一次正常出声也写上。截图遮住用户名和设备序列号。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，400-877-9605 仅作咨询，检查范围和安排需确认。