先分清是整块第二屏失去画面，还是播放器里的视频区域变黑。如果桌面原来两块屏都能显示，只有开始播放受 HDCP 保护的视频时整块第二屏没画面，就记下退出后是否恢复，再查锐炫显卡的完整驱动版本。英特尔记录的这项多屏问题从 32.0.101.6557 起修复。
适用：台式电脑用英特尔锐炫显卡连接多台显示器，正常使用时两台屏均可用，异常发生在播放采用 HDCP 内容保护的视频之后。内容保护状态不清楚时，把触发条件记作待核。若开机时副屏就没画面、只有某个播放器窗口黑，或电脑使用其他系列显卡，就先按实际现象查，不能套用这个驱动版本。
观察：先保持现有线材、输入源和桌面布局。已有记录时用现象判断，无须重放：记下副屏的整个桌面是否消失、前屏还能否操作，以及退出播放后副屏是否恢复。若播放普通本地视频也出现整屏无图，把这一点单独写清。接着在设备管理器或显卡管理软件里读取完整驱动版本。版本低于 32.0.101.6557，可请维护人员按主机和显卡型号核对厂商适用的更新。版本已经达到或高于该值而问题仍在，则把原始记录交接，继续检查实际配置。
风险：只有播放窗口变黑时，换屏或拆机无法直接说明原因。原状还没记清前，不同时换线、调分辨率和更新驱动。画面已影响操作就停止复现，先在能用的屏上保存工作。只使用自己有权播放的内容，不安装绕过保护的工具；单位设备的驱动更新交由管理员确认。
下一步：大连甘井子区的台式电脑用户可带显卡型号、驱动完整版本、两块屏的接线以及退出播放后的结果咨询，视频标题或账号信息无须提供。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，400-877-9605 只作咨询，实际受理范围和安排需确认。